2012年07月02日

返信メールが届かない場合

こんにちは。
飯山一郎産直情報(ぽんぽこ笑店)事務局です。

ご注文後、返信メールを24時間以内に送信しています。
メールアドレスのご入力の間違いや迷惑メールフォルダに入ってしまう以外に、
2日以上経って返信メールが届かない場合は
下記をご確認ください。

◎フリーメールアドレスを使用されている場合は以下の設定変更をお願いします

  • Yahoo
  • Windows Live Hotmail
  • Gmail
  • NTT docomo
  • au by KDDI
  • Soft Bank

フリーメール(無料で取得できるメールアドレス)でご注文頂いた場合に、
メールが届かないというお問い合わせを頂くことが多いようです。

 


・Yahoo

■「なりすましメール拒否機能」が有効になっている

「なりすましメール拒否機能」とは、メールの送信元メールアドレスを偽装しているメールを受信拒否する機能です。
自分にとって必要なメールでも、なりすましの疑いがあると判断された場合は、受信拒否の対象となります。

「なりすましメール拒否機能」によって必要なメールが受信拒否されていたとわかった場合は、必要なメールの送信元メールアドレス[iiyamashop@gmail.comを「救済リスト」に追加してください。

■救済リストに追加する

  1. Yahoo!メールトップページ右上の[メールオプション]をクリックし、表示されるページで[なりすましメール拒否設定]をクリックします。
  2. 「リストに追加」欄で、[iiyamashop@gmail.com]を入力します。
  3. [リストに追加]ボタンを押します。
  4. リストに追加したメールアドレス(または、リストに追加したドメインを含むメールアドレス)からのメールが、なりすましメール拒否機能の対象外となります。
     

・Windows Live Hotmail
迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。

迷惑メールフォルダの中を確認し、「iiyamashop@gmail.com」からのメールが入っている場合は以下の方法をお試しください。
  1. 迷惑メールフォルダを開きます。
    メール一覧の中に「iiyamashop@gmail.com」という宛名又は件名のメールがあることをご確認ください
  2. メール一覧の中に「iiyamashop@gmail.com」という宛名又は件名のメールがありましたら、四角いチェックボックスをクリックしチェックを入れます。 
    次に、左図の赤い線で囲った部分にあります、「迷惑メールではないメール」という項目をクリックし、迷惑メールを解除します。

・Gmail

迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。迷惑メールフォルダの中を確認し、「iiyamashop@gmail.com」からのメールが入っている場合は以下の方法をお試しください。
  1. 迷惑メールフォルダを開きます。
    メール一覧の中と「iiyamashop@gmail.com」という宛名又は件名のメールがあることをご確認ください。
  2. メール一覧の中に「iiyamashop@gmail.com」という宛名又は件名のメールがありましたら、四角いチェックボックスをクリックしチェックを入れます。
  3. 次に、左図の赤い線で囲った部分にあります、「迷惑メールを解除」という項目をクリックし、迷惑メールを解除します。

NTT docomo

受信/拒否設定をしている可能性がございます。
受信/拒否設定をしている場合は、[iiyamashop@gmail.com]を受信するように許可が必要です。

※以下はFOMAの場合の設定方法です。
[ iMenu ]→[ お客様サポート ]→[ 各種設定(確認・変更・利用) ]→[ 詳細な設定(メール設定) ]
  1. 「メール受信設定」の「迷惑メール対策」を選択します。
  2. 「認証」画面にて、iモードパスワードを入力し、「決定」を選択します。
  3. 「受信/拒否設定」を選択して、「次へ」を選択します。
  4. ステップ4の「受信設定」に進み、[iiyamashop@gmail.com]を[ ]に入力後、「登録」を選択し、設定完了です。


・au by KDDI
なりすましメール拒否、または受信拒否の設定をしている可能性がございます。
「なりすましメール否定」や「ドメイン認証規制」を設定していると、【iiyamashop@gmail.com】からのメールが「なりすまし」と判断されて受信できなくなることがあります。
なりすましメール拒否、または受信拒否の設定をしている場合は[iiyamashop@gmail.com]を受信するように許可が必要です。

[ メールキー ] →[ Eメール設定 ]→[ その他の設定 ]→[ メールフィルター ]
  1. 個別設定にある、[8 その他の設定]を選択します。
  2. [宛先指定受信]を選択し、[iiyamashop@gmail.com]を[ ]に入力後、「OK」を選択し、ガイダンスに従って登録を行ってください。  
・Soft Bank

受信拒否またはなりすましメール拒否設定をされている可能性がございます。
受信拒否またはなりすましメール拒否設定を設定していると、【iiyamashop@gmail.com】からのメールが「なりすまし」と判断されて受信できなくなることがあります。

受信拒否設定をされている場合は、
【アドレス指定設定】 に[iiyamashop@gmail.com]を追加してください。

なりすましメール設定をされている場合は、
【なりすまし救済リスト】に[iiyamashop@gmail.com]を追加してください





posted by ぽんぽこ爺 at 00:00| 鹿児島 ☔| Comment(2) | TrackBack(0) | 情報 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
土曜日から、注文の返信を待っていますが、無反応です。商品サービス名
(7)玄米/26年度産(志布志市産・川崎さん)1,660円/2Kg(1パック)☆購入単位:1パック(2Kg)
[30]あらびき茶1,080円(缶・60g)☆購入単位:1缶です。
送金詳細をお願いします。
Posted by 宮下香緒里 at 2015年01月21日 11:26
先程の数量です

土曜日から、注文の返信を待っていますが、無反応です。

玄米を8パック
あらびき茶を6缶 お願いいたします。
送金詳細をお願いします。
Posted by 宮下香緒里 at 2015年01月21日 11:29
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